使命

善待你一生

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  我們要做什么？

  空間即服務(wù)
  有生命的空間，有溫度的服務(wù)

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  客戶(hù)體驗(yàn)什么？

  龍湖在哪兒
  舒心與驚喜就在哪兒

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  我們?cè)趺醋龅剑?/h4>

  聚集和發(fā)展合適的人才，有效地應(yīng)用智能的技術(shù)
  并成為在此領(lǐng)域的先鋒，為你持續(xù)創(chuàng)新

核心價(jià)值觀

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  企業(yè)家精神

  建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；商業(yè)趨勢(shì)洞察；推動(dòng)執(zhí)行；營(yíng)造資源生態(tài)

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  擁抱變化

  積極的不滿(mǎn)；追求卓越；持續(xù)發(fā)展自我；持續(xù)創(chuàng)新

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  誠(chéng)實(shí)正直

  信守承諾、值得信賴(lài)；誠(chéng)信既要意愿、更要能力；低權(quán)力距離；底線思維和原則思維；對(duì)上級(jí)不合理決策敢于提出反對(duì)意見(jiàn)

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  共生共贏

  追求雙贏或多贏模式；讓利益相關(guān)方為目標(biāo)深度卷入；幫助客戶(hù)、員工、伙伴成功；團(tuán)隊(duì)共同確認(rèn)目標(biāo)、分擔(dān)困難、慶祝勝利

十大原則

• 客戶(hù)至上

  A. 以客戶(hù)為一切工作的出發(fā)點(diǎn)，眼睛和內(nèi)心永遠(yuǎn)朝向客戶(hù)

  B. 以客戶(hù)需要，指導(dǎo)商機(jī)獲取

  C. 以客戶(hù)口碑、使用者反饋，評(píng)價(jià)產(chǎn)品、服務(wù)

  D. 猶豫不決時(shí)，少找領(lǐng)導(dǎo)，多問(wèn)客戶(hù)

• 長(zhǎng)期利益

  A. 長(zhǎng)期利益重于短期利益，做艱難而正確的決定

  B. 投資未來(lái)，尤其對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施要持續(xù)投入

  C. 偏愛(ài)長(zhǎng)期有指數(shù)效應(yīng)的投資項(xiàng)目（為此可承受短期暫無(wú)收益）

  D. 對(duì)未來(lái)的洞察和投入，既是發(fā)展的需要，更是生存的需要

• 共生共贏

  A. 讓利益相關(guān)方（包括合作方員工）為目標(biāo)深度卷入

  B. 善于發(fā)現(xiàn)各方的長(zhǎng)短處與結(jié)合點(diǎn)，創(chuàng)出雙贏、多贏模式

  C. 在戰(zhàn)斗中成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)成功，團(tuán)隊(duì)成功，個(gè)人成功

  D. 即時(shí)反饋，即時(shí)分擔(dān)困難，即時(shí)激勵(lì)，即時(shí)慶祝，員工忙并快樂(lè)著

• 持續(xù)創(chuàng)新

  A. 心懷積極不滿(mǎn)，永不滿(mǎn)足

  B. 深度挖掘，直到找到真正的問(wèn)題和創(chuàng)新點(diǎn)

  C. 大膽突破，設(shè)立有想象力的目標(biāo)（同時(shí)建立戰(zhàn)略支撐系統(tǒng)，后果可承受，成績(jī)可量化）

  D. 看不清的機(jī)會(huì)，可小賭嘗試

• 開(kāi)放善變

  A. 主動(dòng)擁抱變化，持續(xù)學(xué)習(xí)

  B. 接受被替代（把自己做沒(méi)了，獲取新機(jī)會(huì)，引進(jìn)更高量級(jí)人才）

  C. 鼓勵(lì)從封閉到開(kāi)放，鼓勵(lì)競(jìng)爭(zhēng)（團(tuán)隊(duì)、個(gè)人、系統(tǒng)、產(chǎn)品）

  D. 善任敢辭。從未來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)和戰(zhàn)略需要來(lái)進(jìn)行人才取舍，而不是從“今天表現(xiàn)比昨天好”來(lái)選拔人才

• 交圈穿透

  A. 專(zhuān)人專(zhuān)團(tuán)隊(duì)：唯一負(fù)責(zé)人，核心團(tuán)隊(duì)必須專(zhuān)職

  B. 端到端：目標(biāo)、戰(zhàn)略系統(tǒng)性、過(guò)程、結(jié)果、運(yùn)營(yíng)全過(guò)程負(fù)責(zé)，有界面無(wú)界限

  C. 立項(xiàng)審慎、慎始善終：業(yè)務(wù)Mapping、刨根問(wèn)底、關(guān)鍵細(xì)節(jié)、上下左右觸點(diǎn)、資源協(xié)同橫到邊縱到底、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)案、關(guān)鍵人才勝任力、資源時(shí)間和成果定義明確、投模虛擬推演、投資立項(xiàng)審批

  D. 以終為始：項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)、項(xiàng)目全景、倒逼機(jī)制、停止點(diǎn)檢查、風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判及調(diào)整、過(guò)程跟進(jìn)及工具、結(jié)果交付、項(xiàng)目后評(píng)估

  E. 完全產(chǎn)品，完整定義產(chǎn)品，包括但不限于：產(chǎn)品及項(xiàng)目的客戶(hù)場(chǎng)景、價(jià)值及功能定義；項(xiàng)目和產(chǎn)品同時(shí)線上線下交付；運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)及工具交付；易用性和客戶(hù)學(xué)習(xí)難度降低；業(yè)務(wù)知識(shí)沉淀；人才輸出

• 持續(xù)提效

  A. 卓越運(yùn)營(yíng)：更低成本、更高效率、更好體驗(yàn)、更大價(jià)值、更小摩擦、更小難度……

  B. 更優(yōu)的組織和激勵(lì)形式

  C. 更優(yōu)的產(chǎn)品技術(shù)引入和管理技術(shù)應(yīng)用

  D. 復(fù)盤(pán)糾錯(cuò)，不斷改進(jìn)

• 簡(jiǎn)單直接

  A. 低權(quán)力距離：反對(duì)內(nèi)部官僚化，原則上不設(shè)助手副職；不許給領(lǐng)導(dǎo)拎包、打傘、開(kāi)車(chē)門(mén)、讓座；發(fā)言不許說(shuō)“各位領(lǐng)導(dǎo)”、“請(qǐng)指示”；公司內(nèi)部不能報(bào)銷(xiāo)的互相請(qǐng)客吃飯，要么AA制，要么級(jí)別高的人買(mǎi)單；集團(tuán)和地區(qū)公司吃飯，由在座集團(tuán)級(jí)別最高的人買(mǎi)單

  B. 上下共謀共創(chuàng)，“小白”先講

  C. 業(yè)務(wù)曬數(shù)據(jù)、可視化，盡可能消滅決策中的“黑盒子”，通過(guò)信息對(duì)稱(chēng)和系統(tǒng)工具支持員工業(yè)務(wù)行動(dòng)，即時(shí)反饋和迅速優(yōu)化，賦能內(nèi)、外部員工

  D. 論壇原則：可討論可吐槽，監(jiān)督集團(tuán)職能和公司中高管，反饋業(yè)務(wù)痛點(diǎn)，員工尤其是中高管的個(gè)人行為以“是否可以放到論壇被公開(kāi)討論”為自我檢測(cè)的標(biāo)準(zhǔn)

  E. 一個(gè)人把自己的一小片業(yè)務(wù)做得極復(fù)雜和不開(kāi)放，成為公司業(yè)務(wù)瓶頸，形成權(quán)力和地盤(pán)感，或使業(yè)務(wù)或其他部門(mén)最終產(chǎn)出貢獻(xiàn)變小，這樣的崗位和權(quán)力應(yīng)該被“取締”

• 管理產(chǎn)品化

  A. 內(nèi)、外部員工客戶(hù)化：內(nèi)部員工和分供方以及利益相關(guān)方的員工，都應(yīng)被視為客戶(hù)，都有對(duì)應(yīng)服務(wù)的工具和產(chǎn)品

  B. 內(nèi)、外部員工行為線上化：任何業(yè)務(wù)行動(dòng)都應(yīng)有相關(guān)方行為、時(shí)間成本、資源消耗、成果、經(jīng)濟(jì)價(jià)值、敏感性等可度量的數(shù)據(jù)和刻度

  C. 遠(yuǎn)程、無(wú)感、賦能服務(wù)：職能的使命就是形成公司競(jìng)爭(zhēng)力，通過(guò)系統(tǒng)和工具，使工作行為可以遠(yuǎn)程指揮，信息適時(shí)對(duì)稱(chēng)；組織和產(chǎn)品的變革痛感減少；員工個(gè)人沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)時(shí)常干預(yù)，仍能自適應(yīng)、自驅(qū)動(dòng)、自組織、自主學(xué)習(xí)和搜索資源、自我糾偏

  D. 結(jié)果導(dǎo)向：凡是目標(biāo)成果或產(chǎn)品交付，應(yīng)有評(píng)價(jià)、有檢查、有測(cè)算、有評(píng)比、有公開(kāi)、有獎(jiǎng)罰、有提升或降級(jí)

• 最小成本化

  A. 先外后內(nèi)：當(dāng)遇到外部客戶(hù)需求與內(nèi)部管理流程有沖突和投訴時(shí)，先解決響應(yīng)外部客戶(hù)合理合法訴求，事后再來(lái)修改優(yōu)化內(nèi)部業(yè)務(wù)流程和制度

  B. 當(dāng)面對(duì)不清晰工作界面的創(chuàng)新業(yè)務(wù)或突發(fā)狀況時(shí)，堅(jiān)持以終為始、戰(zhàn)略目標(biāo)導(dǎo)向，再去明確方法和路徑、資源

  C. 當(dāng)無(wú)法清楚界定工作責(zé)任時(shí)，由參與此任務(wù)的各方中，操作總成本最低的一方負(fù)責(zé)

  D. 工作下游就是你的內(nèi)部客戶(hù)。后臺(tái)支持業(yè)務(wù)前端成功

提倡與反對(duì)