5月24日，中國(guó)指數(shù)研究院發(fā)布《2019中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告》，在居民居住滿意度和忠誠(chéng)度兩個(gè)維度，龍湖集團(tuán)于重慶、西安兩城均位列榜首，北京、上海、成都、蘇州、沈陽(yáng)、青島等城市上榜前五。

報(bào)告顯示，重慶居民居住滿意度優(yōu)秀企業(yè)均為國(guó)內(nèi)千億級(jí)房企，其中，創(chuàng)建于重慶的龍湖集團(tuán)憑借高品質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)贏得客戶廣泛認(rèn)可，再次榮膺滿意度及忠誠(chéng)度“雙冠王”；而在北京，上榜企業(yè)仍以全國(guó)性優(yōu)秀房企為主，尤其龍湖集團(tuán)進(jìn)駐北京以來，不斷為客戶提供溫馨、全面、細(xì)致、周到的產(chǎn)品和服務(wù)，樹立了城市居住和物業(yè)服務(wù)的行業(yè)標(biāo)桿，更是位居滿意度榜單首位。

成立26年的龍湖集團(tuán)，不斷夯實(shí)從營(yíng)銷前端到居住后端的產(chǎn)品力和服務(wù)力，以客戶為導(dǎo)向的房地產(chǎn)客戶服務(wù)體系日益完善，助益客戶對(duì)社區(qū)產(chǎn)品品質(zhì)與服務(wù)水平評(píng)價(jià)的持續(xù)走高。在剛剛舉行的2019中國(guó)物業(yè)服務(wù)百?gòu)?qiáng)企業(yè)研究成果發(fā)布會(huì)上，龍湖智慧服務(wù)蟬聯(lián)綜合實(shí)力TOP10。來自權(quán)威第三方調(diào)研機(jī)構(gòu)賽惟咨詢調(diào)查結(jié)果顯示，2018年龍湖智慧服務(wù)超越行業(yè)優(yōu)秀分位，連續(xù)第十年業(yè)主滿意度超過90%。

未來，龍湖仍將秉承“空間即服務(wù)”戰(zhàn)略，以客戶為視角，以技術(shù)為驅(qū)動(dòng)，不斷升級(jí)空間營(yíng)造和服務(wù)的能力，打造有生命的空間，有溫度的服務(wù)，持續(xù)踐行“善待你一生”理念，成為以客戶為中心的空間營(yíng)造服務(wù)企業(yè)。

關(guān)于《2019中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告》

由中國(guó)指數(shù)研究院開展的中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查研究，已連續(xù)進(jìn)行13年?！?019中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查報(bào)告》，圍繞貫穿人們居住生活全生命周期的10大調(diào)查指標(biāo)，從前期銷售服務(wù)的價(jià)值感知，到入住后對(duì)實(shí)體房屋的質(zhì)量感知，再到后期物業(yè)服務(wù)所培養(yǎng)的歸屬感與忠誠(chéng)度，旨在構(gòu)建全行業(yè)與各城市的服務(wù)標(biāo)尺。本年度，共有150家地產(chǎn)與物業(yè)企業(yè)，4000個(gè)項(xiàng)目，參與到中國(guó)城市居民居住滿意度調(diào)查工作中。