至于“售后“能夠做到什么程度，龍湖成都公司有關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“說白了，客戶選擇精裝房就是圖的一個(gè)省心，我們希望從交房的一刻起，業(yè)主即成為龍湖永久的用戶。我們不妨借鑒一下汽車行業(yè)優(yōu)秀的”4S店“的做法，即指從銷售、零配件更換、售后服務(wù)、信息反饋等形成一個(gè)完整的服務(wù)體系，但我們比4S店能做的更多兩個(gè)S，其一是個(gè)性化”selfhold”,其二是讓客戶驚喜“surprise”，龍湖起名”精裝6S“,務(wù)求我們的精裝房業(yè)主永無后顧之憂。

    從龍湖進(jìn)駐成都，到龍湖品質(zhì)和物業(yè)成為有口皆碑的產(chǎn)品力表現(xiàn)，這期間精裝房市場(chǎng)其實(shí)一直在進(jìn)化和升級(jí)。然而同時(shí)，客戶也難免越來越成熟和挑剔，許多業(yè)主表示剛拿到房子的時(shí)候，難免被良好的地段、戶型、裝修風(fēng)格、家電配備等物理屬性一時(shí)心生歡喜，然而住過方才發(fā)現(xiàn)，再豪華的裝修如果沒有后續(xù)維護(hù)保養(yǎng)，一些零部件的老化必將出現(xiàn)批量的安全隱患和維修煩惱，因此迫切需要一個(gè)完善的”售后服務(wù)“來真正實(shí)現(xiàn)買精裝房的優(yōu)勢(shì)。這也表示我們的消費(fèi)者從‘物理層面’的標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)過度到現(xiàn)在的‘生活標(biāo)準(zhǔn)’升級(jí)，這個(gè)過程一直沒有房企站出來形成具體的保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

    而成都龍湖的”精裝6S“服務(wù)體系，也是希望將龍湖打造產(chǎn)品和物業(yè)服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)，以及龍湖對(duì)家居生活的理解，全面?zhèn)鬟_(dá)給消費(fèi)者，成為其購置精裝房時(shí)的理性參考。這也是成都龍湖自下而上，勢(shì)必完成全面精裝服務(wù)升級(jí)的明顯信號(hào)。至此，衡量精裝水準(zhǔn)唯有一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即有6S服務(wù)的和只有1S（銷售）服務(wù)的！

 
（圖為龍湖?世紀(jì)峰景230㎡精裝樣本實(shí)景拍攝）

“成都龍湖三千城”為首批試點(diǎn)，終結(jié)精裝房“7年之癢”

    6S不是一句空話，從本月起，此次“精裝6S“的升級(jí)服務(wù)首批試點(diǎn)落定“成都龍湖三千城”，代號(hào)“U+”，旨在為成都龍民全面實(shí)現(xiàn)“優(yōu)家行動(dòng)”。作為成都龍湖第一個(gè)精裝房小區(qū)，三千城交房已過去了6年，已超過了精裝房的常規(guī)保質(zhì)期，而很多業(yè)主也從兩人世界變?yōu)榱巳茫覂?nèi)的安全和舒適被放在了首位，本次成都龍湖將攜手品牌商家方太、摩恩、大自然，由龍湖物業(yè)配合進(jìn)行上門上戶、定時(shí)定點(diǎn)的貼心服務(wù)?；顒?dòng)內(nèi)容初定6月為”方太廚具免費(fèi)檢查調(diào)試“、7月為“摩恩五金免費(fèi)清洗調(diào)試”8月為“大自然地板免費(fèi)除菌。 而6月首批次活動(dòng)將對(duì)業(yè)主的油煙機(jī)、灶具、熱水器進(jìn)行全面的安全排查監(jiān)測(cè)和免費(fèi)檢查調(diào)試。
 

    10年來，成都擁有近10萬余沉浸在幸福、悠適與從容中的“龍民”，成為詮釋龍湖家居生活的現(xiàn)實(shí)讀本。放眼成都，持續(xù)創(chuàng)新、引領(lǐng)市場(chǎng)的龍湖精裝房，江湖大佬的地位已得到多方公認(rèn)。龍湖成都負(fù)責(zé)人表示“然而‘龍湖三千城’只是第一個(gè)起點(diǎn)，這是我們力求整理精裝市場(chǎng)服務(wù)本質(zhì)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。對(duì)于精裝房服務(wù)體系的全面完善和上線，我們后續(xù)還有更多消息發(fā)布”。